Obchodní podmínky

Platné od 1. ledna 2026

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi zákazníkem a prodejcem — společností Felnorix.Eu s.r.o. — při nákupu výživových doplňků přes webové stránky felnorix.eu-shop.com.

1. Prodávající

Felnorix.Eu s.r.o., Korunní 47, 120 00 Praha 2. E-mail: [email protected], telefon: +420 736 594 821.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze podat prostřednictvím formuláře na webové stránce. Po odeslání formuláře vám zavoláme na uvedené telefonní číslo pro ověření a potvrzení objednávky. Smlouva je uzavřena okamžikem telefonického potvrzení.

3. Ceny a platba

Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH. Akční ceny platí do vyprodání zásob nebo do odvolání. Platbu lze provést kartou online, bankovním převodem nebo dobírkou při doručení.

4. Doručení

Zboží odesíláme zpravidla do 24 hodin od potvrzení objednávky. Doprava je zdarma ke všem objednávkám. Doručení probíhá prostřednictvím smluvního dopravce na adresu uvedenou v objednávce.

5. Vrácení zboží

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dní od převzetí zboží. Zboží musí být vráceno nepoškozené a v původním obalu. Náklady na vrácení nese zákazník. Po přijetí vráceného zboží vrátíme celou uhrazenou částku do 14 dnů.

6. Reklamace

Pokud zboží dorazí poškozené nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte nás na [email protected] do 3 dnů od doručení. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

7. Charakter produktů

Prodávané produkty jsou výživové doplňky. Nejsou to léčivé přípravky a nejsou určeny k diagnostice, léčbě ani prevenci jakýchkoli stavů. Před použitím se poraďte s lékařem nebo lékárníkem.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušným soudem v České republice. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky jednostranně měnit — změna nabývá účinnosti zveřejněním na webu.